La evolución del Marketing

Ya hemos hablado de cómo todo cambia y se adapta, ahora las expectativas de los consumidores son más altas que nunca, lo que significa que debemos redoblar esfuerzos para generar mayor impacto y crearles en todo momento una experiencia.

El futuro del marketing está en generar experiencias relevantes, útiles y de asistencia inmediata. Sin embargo, en este tema los procesos y el cómo aún se siguen definiendo. Las marcas necesitan datos concretos sobre sus clientes y en este punto Google ha desarrollado tecnología como el machine learning para ayudarnos a comprender mejor el recorrido de nuestros clientes.

A continuación te mostramos algunos aspectos considerados por Google Marketing Next que ayudarán a crear una nueva guía de marketing.

 

1) LAS FORMAS EN QUE LAS PERSONAS OBTIENEN ASISTENCIA CAMBIARÁ

Los dispositivos móviles han condicionado a los consumidores a recurrir a sus dispositivos en los micro-momentos importantes, por ejemplo el “quiero saber”, “quiero ir”, “quiero hacer” y “quiero comprar. Ahora, las formas en que las personas obtienen asistencia también cambiará: pasarán de escribir en los dispositivos a hablarles. Por ejemplo, el 20% de las búsquedas en la app de Google ya se realizan por voz. Y esto solo es el inicio.

Los micro-momentos están diseñados para acelerar. A medida que se multiplican, los consumidores esperan interacciones más útiles y personales a lo largo de recorridos de investigación y compra. Y por supuesto, los dispositivos móviles seguirán aumentando estas expectativas.

2) LOS CONSUMIDORES QUIEREN UNA EXPERIENCIA SIN INCONVENIENTES EN LOS DISPOSITIVOS MÓVILES

Para ir un paso adelante de las necesidades de los consumidores, es importante establecer las bases para trabajar con los dispositivos móviles. Debemos pensar cómo optimizar la totalidad de la presencia de la marca en los dispositivos móviles para asegurar el éxito en el futuro. Y aquí, la velocidad es CLAVE. Sin importar qué tan genial se ve tu sitio móvil, si toda mucho en cargar, los usuarios abortarán la misión.

Afortunadamente existe una solución a este problema. El proyecto de Accelerated Mobile Pages (AMP) de código abierto ayuda a que una web móvil sea mejor y más rápida.

3) LOS CONSUMIDORES ESTÁN MEZCLANDO SU MUNDO FÍSICO CON SU MUNDO EN LÍNEA

Actualmente el recorrido del cliente es todo, menos lineal. Sin embargo, ahora es posible obtener una visión completa de los clientes.

Una medición precisa de las visitas al negocio es clave para comprender el valor total de tus inversiones en marketing. En menos de tres años, los anunciantes a nivel mundial han medido más de 5,000 millones de vivitas a sus negocios mediante Google AdWords. Con machine learning avanzado y la tecnología de mapeo, se puede medir de forma precisa más visitas al negocio a gran escala y utilizar estas estadísticas para ofrecer mejores experiencias.

4) LAS EXPECTATIVAS DE PUBLICIDAD ESTÁN AUMENTANDO

Hoy en día, los consumidores creen que deben recibir mensajes de marketing adaptados a sus necesidades particulares. Por lo tanto, una vez que tengas una visión integral de quien es tu cliente, el próximo paso es llegar a ellos en el momento adecuado y con el mensaje correcto. Y ahora, llegar a tu público se convirtió en un objetivo mucho más accesible y así es más fácil pasar de una estadística a generar un impacto.

Todas estas evoluciones y tendencias, están definiendo un panorama de marketing que cambia rápidamente.

Sin embargo, con éstas herramientas puedes estar seguro de que las expectativas de los consumidores no excederán tu capacidad de cumplirlas. ¿tú qué opinas?

 

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